FAQ Clients

Rendez-vous dans la section "Packs de tips" depuis le menu principal. Choisissez le pack qui vous convient et suivez le processus de paiement sécurisé par carte bancaire. Les tips sont crédités instantanément sur votre compte.

Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou PayPal via nos prestataires sécurisés. Toutes les transactions sont protégées et cryptées.

Vérifiez les informations de votre carte ou compte PayPal et votre solde. Si le problème persiste, contactez votre banque/PayPal ou notre support à contact@intensly.com.

Non, vos tips n'expirent pas. Ils restent disponibles sur votre compte tant que vous ne les utilisez pas pour envoyer à des hôtesses.

Les packs de tips ne sont généralement pas remboursables. Cependant, en cas de problème technique avéré, contactez notre support à contact@intensly.com avec les détails de votre situation.

Visitez le profil de l'hôtesse ou participez à son live. Cliquez sur le bouton "Envoyer des tips", choisissez le montant et confirmez. Assurez-vous d'avoir suffisamment de tips sur votre compte.

Il existe des montants minimum et maximum pour l'envoi de tips. Ces limites sont affichées lors de l'envoi et peuvent varier selon l'hôtesse.

Oui, les hôtesses peuvent voir votre pseudonyme lorsque vous envoyez des tips, sauf si vous choisissez l'option anonyme quand elle est disponible.

Non, une fois confirmé, un tip ne peut pas être annulé. Soyez donc vigilant avant de valider l'envoi. En cas d'erreur manifeste, contactez rapidement le support.

Les tips sont automatiquement crédités au compte de l'hôtesse, qu'elle soit en ligne ou non. Elle les recevra lorsqu'elle se connectera.

Parcourez sa boutique, sélectionnez le contenu qui vous intéresse, ajoutez-le au panier et procédez au paiement. Vous devez avoir suffisamment de tips sur votre compte pour finaliser l'achat.

Tous vos contenus achetés sont disponibles dans votre section "Mes achats" de votre tableau de bord. Vous pouvez les consulter à tout moment.

Oui, vous pouvez faire des demandes personnalisées via le chat privé avec l'hôtesse. Elle a 7 jours pour accepter ou refuser, puis 7 jours pour livrer si elle accepte.

Si l'hôtesse ne livre pas dans les 7 jours après avoir accepté votre commande, contactez notre support. Nous procéderons d'abord à une médiation, puis à un remboursement si nécessaire.

Non, absolument pas. Le contenu acheté est strictement personnel et ne peut être partagé, redistribué ou utilisé commercialement. Toute violation est passible de poursuites.

Cliquez sur "Live" dans le profil d'une hôtesse quand elle est en direct, ou consultez la section "Lives en cours" pour voir tous les lives disponibles. L'accès est généralement gratuit.

Oui, vous pouvez participer au chat en direct, envoyer des tips pour encourager l'hôtesse et parfois faire des demandes spéciales selon les règles de chaque live.

Non, les lives ne sont pas enregistrés pour préserver la spontanéité et l'intimité du moment. Profitez-en en temps réel !

Ajoutez-les à vos favoris pour recevoir des notifications lorsqu'elles commencent un live. Vous pouvez gérer vos notifications dans vos paramètres de compte.

Vérifiez votre connexion internet, rafraîchissez la page ou changez de navigateur. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un problème technique côté hôtesse.

Cliquez sur "Message" dans le profil d'une hôtesse pour ouvrir une conversation privée. Vous pouvez discuter, négocier du contenu personnalisé ou simplement échanger.

Restez respectueux et suivez les règles de la plateforme. Les messages inappropriés, le harcèlement ou les demandes de contact externe sont interdits.

Cliquez sur le cœur ou l'étoile sur son profil pour l'ajouter à vos favoris. Seuls les fans peuvent avoir des favoris, pas les hôtesses.

Vous ne pouvez commenter que les profils d'hôtesses dont vous avez acheté du contenu. Cela crée une relation commerciale qui autorise les commentaires. Un seul commentaire par profil est autorisé.

Vous pouvez supprimer vos propres commentaires à tout moment depuis votre profil ou directement sur le profil commenté. Cette action est irréversible.

Vous ne pouvez pas : acheter vos propres contenus, vous envoyer des tips à vous-même, commenter votre propre profil, devenir hôtesse avec le même compte, ou demander des rencontres réelles.

Non, vous ne pouvez pas changer le type de compte après inscription. Si vous souhaitez devenir hôtesse, vous devez créer un nouveau compte avec le type "Hôtesse" lors de l'inscription.

Non, il est strictement interdit d'échanger des informations personnelles, de rediriger vers d'autres plateformes ou de demander des rencontres réelles. Tous les échanges doivent rester sur Intensly.

Utilisez le bouton de signalement sur les profils ou contenus, ou contactez directement notre support à contact@intensly.com avec des détails précis.

Selon la gravité : avertissement, suspension temporaire ou définitive de votre compte, perte de vos tips non utilisés, et éventuellement des poursuites judiciaires.

Utilisez un mot de passe fort et unique, ne le partagez jamais, déconnectez-vous sur les ordinateurs publics et contactez le support si vous suspectez une activité suspecte.

Accédez à votre profil et modifiez les informations nécessaires. Certaines modifications importantes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Oui, généralement vous pouvez modifier votre pseudonyme dans les paramètres de votre compte, sous réserve de disponibilité et de respect des règles de nommage.

Contactez le support via le formulaire de contact du site ou à contact@intensly.com pour demander la suppression de votre compte. Attention : cette action est irréversible et vous perdrez tous vos tips non utilisés et accès aux contenus achetés.

Oui, nous respectons le RGPD et avons mis en place des mesures strictes de protection des données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Envoyez un email à contact@intensly.com pour toute question relative à votre compte, aux fonctionnalités, aux paiements ou aux CGV. Notre équipe support vous répondra dans les meilleurs délais.

Vérifiez votre connexion internet, videz le cache de votre navigateur, essayez en navigation privée ou changez de navigateur. Si le problème persiste, contactez le support.

Le site est optimisé pour mobile et fonctionne parfaitement sur tous les navigateurs mobiles. Une application dédiée pourrait être développée selon la demande des utilisateurs.

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Actuellement, Intensly est disponible en français. D'autres langues pourraient être ajoutées selon l'évolution de la plateforme et les demandes des utilisateurs.